隨著一年一度3·15月的到來,消費者的目光再一次聚焦到品牌產品的品質信息,並產生極高的關註度,對於一些不良企業越來越放肆的欺瞞消費者的不良作為,也讓眾多消費者感到心寒,甚至產生對曝光的假冒偽劣產品及生產企業的“看戲”心態。
  以耐用消費品家電中的冰箱為例,前些年所曝光的“能效虛標門”著實讓消費者對家電產品的購買產生了隱憂。據業內人士透露,當前家電產品機身上貼著 “虛標能效等級”已經成為家電行業的潛規則。在筆者走訪賣場時,一位正在選購冰箱的王女士對筆者感慨到,“現在市場上太多假冒偽劣產品,三年前買的一款某外資品牌冰箱,結果用不到五年,就出現了製冷故障,更可氣的是,外資品牌在中國的售後服務實在是太差,多次報修無果,只能再到賣場買一臺新的冰箱。現在購買冰箱,我們更看重品牌的售後服務和產品質量。”
  筆者在冰箱賣場發現,國內白色家電巨頭美的,剛剛推出了一系列針對售後服務的新舉措,在其他家電品牌均打“價格戰”促銷的同時,美的冰箱推出了“一諾十年”為主題的品質服務月活動。據美的冰箱賣場專櫃工作人員介紹,2014年3月期間,美的冰箱在全國範圍內推出10年免費服務政策:(1)免費包換——在美的冰箱品質服務月期間,購買凡帝羅冰箱/酒櫃的用戶,10年之內機器產生的壓縮機故障,均可享受免費包換壓縮機服務。(2)免費包修——在美的冰箱品質服務月期間,購買美的/凡帝羅冰箱的用戶,10年之內非人為產生的機器故障,均可享受整機免費維修服務。(3)免費保養——美的冰箱品質服務月期間,購買美的/凡帝羅冰箱的用戶,10年之內每年“美的冰箱品質服務月”期間均可享受預約上門免費清洗服務一次。據悉,美的冰箱本次服務月活動在全國範圍內有50000萬多個名額,這一新政策的推出,就受到很多消費者的關註,筆者在賣場短短幾分鐘,就看到多個消費者上前咨詢。
   我國冰箱產業發展至今,無論是規模化擴張、價格普及,或者技術創新驅動,產業競爭最終還是要回歸到用戶需求的原點,才能實現健康穩步發展,並實現對產業發展趨勢的引領。美的冰箱事業部總經理王建國在前期採訪時指出,在當前激烈的市場競爭環境下,唯有好的產品和服務,企業方能長久,美的冰箱非常關註產品的發展和售後服務保障,把產品經營和售後服務作為戰略經營的一個核心。
  業內資深專家對此分析認為,企業品牌的受眾認同度除了以其產品作為評判維度之外,售後服務保障也是一個極為重要的拉力。美的冰箱品質服務月首推“一諾十年”售後新政策,既是企業對自身品質的信心,同時提升了消費者對企業和品牌的好感度,在行業激烈的市場競爭中,將有力地推動美的冰箱脫穎而出。
  在品質服務月推出之際,美的冰箱上海蘇州區域同時聯合各大連鎖客戶舉行促銷活動,如一年一度的“來蘇寧 搶美的”美的全品類盛會中,美的冰箱價格質量雙保障,取得了突破性的銷售業績,在3.15來臨之際,美的冰洗聯合上海永樂20周年慶,除了“一諾十年”的免費服務金卡的送出,還有冰洗套購折上折,冰箱全品七折,促銷力度前所未有,僅限3月。
  關註微信公眾賬號“美的冰箱 上海”瞭解更多活動詳情。 來源:太平洋家居網
   【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:好品質敢承諾 美的冰箱力推“一諾十年”)
創作者介紹
創作者 pk63pknaps 的頭像
pk63pknaps

目的地

pk63pknaps 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()