目的地

　　隨著一年一度3·15月的到來，消費者的目光再一次聚焦到品牌產品的品質信息，並產生極高的關註度，對於一些不良企業越來越放肆的欺瞞消費者的不良作為，也讓眾多消費者感到心寒，甚至產生對曝光的假冒偽劣產品及生產企業的“看戲”心態。
　　以耐用消費品家電中的冰箱為例，前些年所曝光的“能效虛標門”著實讓消費者對家電產品的購買產生了隱憂。據業內人士透露，當前家電產品機身上貼著 “虛標能效等級”已經成為家電行業的潛規則。在筆者走訪賣場時，一位正在選購冰箱的王女士對筆者感慨到，“現在市場上太多假冒偽劣產品，三年前買的一款某外資品牌冰箱，結果用不到五年，就出現了製冷故障，更可氣的是，外資品牌在中國的售後服務實在是太差，多次報修無果，只能再到賣場買一臺新的冰箱。現在購買冰箱，我們更看重品牌的售後服務和產品質量。”
　　筆者在冰箱賣場發現，國內白色家電巨頭美的，剛剛推出了一系列針對售後服務的新舉措，在其他家電品牌均打“價格戰”促銷的同時，美的冰箱推出了“一諾十年”為主題的品質服務月活動。據美的冰箱賣場專櫃工作人員介紹，2014年3月期間，美的冰箱在全國範圍內推出10年免費服務政策：(1)免費包換——在美的冰箱品質服務月期間，購買凡帝羅冰箱/酒櫃的用戶，10年之內機器產生的壓縮機故障，均可享受免費包換壓縮機服務。(2)免費包修——在美的冰箱品質服務月期間，購買美的/凡帝羅冰箱的用戶，10年之內非人為產生的機器故障，均可享受整機免費維修服務。(3)免費保養——美的冰箱品質服務月期間，購買美的/凡帝羅冰箱的用戶，10年之內每年“美的冰箱品質服務月”期間均可享受預約上門免費清洗服務一次。據悉，美的冰箱本次服務月活動在全國範圍內有50000萬多個名額，這一新政策的推出，就受到很多消費者的關註，筆者在賣場短短幾分鐘，就看到多個消費者上前咨詢。
　　 我國冰箱產業發展至今，無論是規模化擴張、價格普及，或者技術創新驅動，產業競爭最終還是要回歸到用戶需求的原點，才能實現健康穩步發展，並實現對產業發展趨勢的引領。美的冰箱事業部總經理王建國在前期採訪時指出，在當前激烈的市場競爭環境下，唯有好的產品和服務，企業方能長久，美的冰箱非常關註產品的發展和售後服務保障，把產品經營和售後服務作為戰略經營的一個核心。
　　業內資深專家對此分析認為，企業品牌的受眾認同度除了以其產品作為評判維度之外，售後服務保障也是一個極為重要的拉力。美的冰箱品質服務月首推“一諾十年”售後新政策，既是企業對自身品質的信心，同時提升了消費者對企業和品牌的好感度，在行業激烈的市場競爭中，將有力地推動美的冰箱脫穎而出。
　　在品質服務月推出之際，美的冰箱上海蘇州區域同時聯合各大連鎖客戶舉行促銷活動，如一年一度的“來蘇寧 搶美的”美的全品類盛會中，美的冰箱價格質量雙保障，取得了突破性的銷售業績，在3.15來臨之際，美的冰洗聯合上海永樂20周年慶，除了“一諾十年”的免費服務金卡的送出，還有冰洗套購折上折，冰箱全品七折，促銷力度前所未有，僅限3月。
　　關註微信公眾賬號“美的冰箱 上海”瞭解更多活動詳情。 來源：太平洋家居網
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　　 　　（原標題：好品質敢承諾 美的冰箱力推“一諾十年”）